Kundeservice
Vi står altid klar til at hjæpe
Ofte stillede spørgsmål om køb
Ordrer og levering
Normal leveringstid er 2-3 hverdage. Længere leveringstid kan forekomme ved helligdage og ferieperioder. Hvis hurtig levering er vigtig, er du velkommen til at kontakte os. Hvis en vare ikke er på lager, vil du hurtigst muligt modtage besked om ny leveringstid. Ved bestilling af flere varer sendes ordren samlet, og leveringstiden afhænger derfor af varen med længst leveringstid.
- Gå til hjemmesiden:
LabDidakt.dk - Klik på “Log ind” eller konto-ikonet øverst på siden.
- Vælg “Opret bruger” eller “Registrér konto”.
- Udfyld oplysninger som:
- Navn
- Institution/virksomhed
- Telefonnummer
- Adresse
- CVR/EAN (hvis relevant)
- Opret adgangskode og godkend registreringen.
- Du modtager typisk en bekræftelsesmail, hvorefter kontoen er klar til brug.
Hvis der ikke findes en direkte registreringsknap, kan det være fordi erhvervskunder oprettes manuelt. I så fald kan man kontakte:
- info@labdidakt.dk
- eller ringe på 93 40 98 00
for at få oprettet en konto.
Du kan ændre din leveringsadresse på følgende måde:
- Log ind på din konto på
LabDidakt.dk - Gå til “Min konto” eller “Kontooplysninger”.
- Vælg “Adresser”, “Leveringsadresse” eller lignende menu.
- Redigér den eksisterende adresse eller tilføj en ny leveringsadresse.
- Gem ændringerne.
Hvis du allerede har afgivet en ordre, anbefales det at kontakte LabDidakt hurtigst muligt på:
- info@labdidakt.dk
- eller telefon 93 40 98 00
så vi kan nå at ændre adressen inden afsendelse.
Du kan følge status på din ordre ved at:
- Logge ind på din konto på
LabDidakt.dk - Gå til “Mine ordrer” eller “Ordrehistorik”.
- Vælge den relevante ordre for at se:
- Ordrestatus
- Afsendelsesstatus
- Trackingnummer (Track & Trace)
- Når ordren er afsendt, modtager du normalt også en e-mail med et trackinglink, så du kan følge pakken hos fragtfirmaet.
Hvis du ikke har modtaget trackingoplysninger, er du velkommen til at kontakte:
- info@labdidakt.dk
- eller telefon 93 40 98 00.
LabDidakt ApS har ikke adgang til og opbevarer ikke kunders kreditkortoplysninger. Alle betalinger behandles via en sikker SSL-krypteret betalingsløsning.
Alle priser på hjemmesiden vises ekskl. moms, medmindre andet er angivet.
Ja, vi leverer til Danmark samt udvalgte internationale destinationer. Fragtpriser til Grønland, Færøerne og øvrige lande oplyses på forespørgsel.
Det afhænger af ordrestørrelsen og varernes type. Vi bestræber os altid på at sende din ordre samlet i én pakke, når det er muligt. Ved større ordrer eller varer fra forskellige lagre kan leveringen dog blive opdelt i flere forsendelser.
Hvis du ønsker at ombytte en vare
Returnering og ombytning
For erhvervskunder og institutioner gælder ingen generel retur- eller fortrydelsesret. Returnering af varer kan i visse tilfælde aftales på forhånd med LabDidakt ApS.
Skaffevarer, specialbestilte varer samt specialfremskaffede kemikalier tages ikke retur.
Ved reklamation eller fejl på en vare bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@labdidakt.dk.
Hvis du har modtaget en forkert vare, beklager vi naturligvis fejlen.
Kontakt os hurtigst muligt på info@labdidakt.dk med dit ordrenummer samt oplysninger om den modtagne vare. Vi hjælper herefter med at finde en løsning og sørger for korrekt ombytning eller returnering efter aftale.
Hvis din ordre er ankommet beskadiget, beklager vi naturligvis dette.
Kontakt os hurtigst muligt på info@labdidakt.dk og vedhæft gerne billeder af skaden samt dit ordrenummer. Vi vurderer sagen hurtigst muligt og hjælper med en løsning, ombytning eller reklamation.
Kontakt os på info@labdidakt.dk eller telefon 93409800
Hvis du har indtastet en forkert leveringsadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@labdidakt.dk eller telefon 93 40 98 00.
Hvis ordren endnu ikke er afsendt, vil vi forsøge at rette adressen inden levering. Er pakken allerede sendt, hjælper vi gerne med at finde den bedst mulige løsning sammen med fragtfirmaet.
Ja – hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan det i mange tilfælde være muligt at ændre eller annullere den.
Kontakt os hurtigst muligt på info@labdidakt.dk eller telefon 93 40 98 00 med dit ordrenummer og de ønskede ændringer. Vi vil herefter undersøge mulighederne og vende tilbage hurtigst muligt.
Bemærk, at specialbestilte varer og skaffevarer som udgangspunkt ikke kan annulleres efter bestilling.
Ja, i mange tilfælde er det muligt at forudbestille varer, som midlertidigt er udsolgt eller i restordre. Enten direkte i vores webshop eller ved at kontakte os på info@labdidakt.dk.
Hvis du ønsker at reservere en vare eller få oplyst forventet leveringstid, kontakt os gerne på telefon 93409800 eller via e-mail info@labdidakt.dk.